Soporte
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Escribe a support@quefem.online. Respondemos en pocos días. Para ayudarte antes, indica el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema y la versión del juego (Ajustes → Info) y, si puedes, una captura de pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye la versión gratuita?
Las dos primeras regiones, la Costa de las Brasas y el Paso del Laurel. «La llama completa» es una compra única que desbloquea el resto de la campaña, la Ciudad de la Llama, el modo Heroico, las Pruebas de los dioses y el desafío diario completo. No hay suscripciones ni otras compras.
He cambiado de iPhone o he reinstalado el juego y me pide comprarlo otra vez
Abre Ajustes → Juego y toca Restaurar en la fila «La llama completa». Usa el mismo Apple ID con el que lo compraste. No se vuelve a cobrar.
He perdido mi progreso
La partida se guarda solo en el dispositivo; el juego no usa iCloud. Si borras la app, se borra el progreso. Puedes recuperarlo restaurando una copia de seguridad del iPhone que lo incluya. La compra siempre se recupera con Restaurar.
La compra se queda «pendiente»
Si la cuenta tiene activado «Pedir la compra» (En familia), la compra espera a que la apruebe el organizador de la familia. En cuanto la apruebe, el juego se desbloquea solo. Esta compra no se comparte con En familia.
Quiero un reembolso
Los reembolsos los gestiona Apple. Puedes pedirlo en reportaproblem.apple.com.
Logros y clasificaciones
Inicia sesión en Game Center desde la app Ajustes del iPhone. Los logros se ven en el Códice del juego y en Game Center; el desafío diario tiene una clasificación por misión.
Cambiar el idioma
Ajustes → Juego → Idioma. El juego está en español e inglés.
¿En qué dispositivos funciona?
En iPhone con iOS 15 o posterior. La versión para Android está en preparación.
Privacidad
La versión de la App Store no recoge ni envía datos personales. Más información en la política de privacidad.